同机票在不同平台价差达2559元是怎么回事？详情介绍

近日，有消费者黄先生反映，其在航班管家App上购买的机票价格，远高于其他平台。一张机票，两款App，价格竟相差数倍，引发了消费者的维权行动。

事件起因：高价机票

1、消费者黄先生于2024年11月16日，通过航班管家app进行购票操作。

2、他预订的是一张同年11月28日从北京飞往厦门的厦门航空MF8118经济舱机票。

3、该机票包含票价、燃油及机建费，总共支付了3129元。

发现差价与维权

1、购票后，黄先生偶然在某短视频平台了解到第三方平台机票可能存在差价问题。

2、他随即使用“航旅纵横”App查询了自己购买的同一航班机票价格。

3、查询结果截图显示，该机票的“含税票价”仅为570元。

4、两者相比，差价竟高达2559元。

5、黄先生立即向民航局提起了投诉，并提出了“退一赔三”的赔偿诉求。

平台回应与处理

1、航班管家客服在回应媒体时，最初解释称机票价格是实时变动的，受航空公司销售策略和舱位影响。

2、但针对黄先生的具体订单，客服最终承认“此单是异常出票导致”。

3、在民航服务质量监督平台上，航班管家于2024年12月5日回复，称因客户赔付要求过高无法满足。

4、平台表示已将差价2559元退还给用户。

5、平台还曾提出，如果黄先生接受后续电话沟通，可申请再退还3129元的全额票款。

后续进展与僵局

1、黄先生确认在2024年12月5日收到了2559元的差价退款。

2、然而，他并未收到平台之前承诺可以申请退还的另外3129元。

3、进入今年年初，黄先生再次与航班管家协商赔偿事宜，但未能达成一致。

4、目前，黄先生表示准备通过法律途径起诉，坚持要求订单金额的三倍赔偿。

5、8月25日，航班管家方面最新回应称，相关工作人员会直接与黄先生进行后续沟通。