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泗洪县委公开主要部门负责人电话 强势推进“网络问政工作再上新台阶
泗洪县 认真贯彻落实“三问于民”精神,以科学发展观为指导,坚持以人为本、执政为民理念,积极深入开展网络问政便民服务工作。通过网络问政这个互动交流平台,着 力收集民意,纾缓民情、解决民困、化解矛盾,切实有效地解决了网民日常关注的热点难点问题,从而更进一步促进了和谐关系。
一、 领导重视,精心组织
泗洪县 委对网络问政工作高度重视,由政法委徐宜军为总负责人,宣传部、政府办为牵头单位,局机关各业务部门以及各分局、县(市)局公关部门为成员单位的专门机 构,由徐宜军主持日常工作,县网络发言人办公室负责正常维护。在此基础上,县委还进一步加大了人力、物力的投入,有力地保障了网络问政工作的顺利开展。
二、健全机制,强化网络问政工作
根据网络问政工作必须快速反应、工作量大而繁杂的特点,着力于明确网络问政人员分工及责任区分,积极研究探索建立长效工作机制,逐步形成了有效的网络问政工作机制。
1、 网络问政信息的处理按照“业务归口办理”的原则实行分类处理:对比较简单或已有答复口径的业务咨询,由网络问政办公室负责答复;涉及到具体业务内容或者是 重大、疑难信息,由网络问政工作办公室负责将信息呈报上级领导或分发至机关或基层相关单位处理。对网民提交的信息和意见建议,根据业务分工由有关单位负责 跟进处理。对网民提交的涉及党政机关及其个人违法违纪的实名投诉举报信息,由投诉举报辖区纪检监察部门调查处理,县纪检监察部门负责跟进处理或直接调查处 理。
2、网民信息的处理实行限时办结制,根据信息性质和内容的不同,时限要求不同。对业务咨询和意见建 议,一般在1个工作日内予以答复;内容情节较复杂的,在3个工作日内予以答复;属重大疑难的,在7个工作日内予以答复。在规定的时间内难于核查答复或因侦 查工作需要不宜答复的,应及时通过适当的途径向举报人解释说明。网络问政办公室对网络问政信息处理情况,每月定期在泗洪网进行通报。
三、加强警民互动,充分发挥网络问政平台的效用,积极推进网络问政便民服务。
切 实有效解决网民日常关注的热点难点问题,是泗洪开展网络问政工作的根本目的和落脚点。因此,泗洪网络问政办公室对网民的咨询、投诉等诉求,无论反映问题的 大小,都第一时间由专人受理、了解情况、拟文回复,同时,抓好网民反映问题的处理回复和提出意见建议的措施落实,把网民的意见建议作为改进工作、提升政府 机关服务水平的重要推动力和考核检验各项业务工作的重要依据。
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